Müşteri memnuniyeti Calius Tibec için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış veya yalnızca deneme amacıyla çok az kullanılmış olmalıdır. (Örneğin; üründen bir veya iki fıs sıkılmış olması kabul edilebilir.)

• Ürünün belirgin şekilde kullanılmış, şişesinin yarısına kadar boşalmış veya hasar görmüş olması durumunda iade kabul edilmez.

• İade edilecek ürün, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün, iade talebi onaylandıktan sonra güvenli bir şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

  
  

  
  

İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra, ürünü size bildirilecek iade adresine gönderiniz.

3. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade koşullarına uygunsa 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

   
   

   
   

Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Tarafımıza karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Ürünün yarısından fazlasının kullanılmış olması,

• Ürünün düşürülerek kırılması veya ambalajının ciddi şekilde zarar görmesi,

• 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular.